CIS Device Assistance (Spanish Version)

Cooper Installations Web App - Guía de Referencia Rápida

✅ Siempre Empiece Aquí

Use el enlace de texto cada vez - Siempre abra la aplicación haciendo clic en el enlace del mensaje de texto de Cooper Installations. Esto asegura que tenga la versión más reciente y previene problemas con la aplicación.

🔍 Cómo Saber que su Aplicación Funciona Correctamente

Buenas Señales ✅

  • Recibe un texto de confirmación - Después de enviar notas, fotos o firmas, debe recibir un mensaje de texto de confirmación en unos minutos

  • Sin barra roja - La parte superior de su pantalla debe estar clara (sin barra roja de advertencia)

  • Subidas sin problemas - Las fotos y firmas se suben sin mensajes de error

Señales de Advertencia ⚠️

  • Barra roja en la parte superior - Esto significa que está desconectado y no puede enviar datos al servidor

  • Sin texto de confirmación - Si no recibe un texto de confirmación después de enviar, algo puede estar mal

  • Subidas atascadas - Fotos o firmas que no se completan al subir

🔧 Soluciones Rápidas

Si ve la barra roja de “desconectado”:

  1. Siga trabajando - Aún puede anotar notas, tomar fotos y obtener firmas

  2. Cuando recupere señal - Deslice hacia abajo y suelte para actualizar la pantalla

  3. Revise los textos de confirmación - Debe recibir confirmaciones para todo su trabajo enviado

Si tiene buena señal celular pero no recibe texto de confirmación:

  1. Cierre la aplicación completamente - No solo la minimice, cierre completamente su navegador

  2. Reabra usando el enlace de texto - Haga clic en el enlace de su mensaje de texto nuevamente

  3. La aplicación enviará automáticamente - Cualquier dato guardado se subirá cuando reabra

¿Todavía tiene problemas?

Contacte su oficina local de CIS - Pueden ayudar a solucionar problemas específicos

💡 Consejos Útiles

  • La aplicación funciona sin conexión - ¡Siga trabajando incluso sin señal celular! Sus datos se guardan de forma segura

  • Observe la barra roja - Esto le dice cuando está desconectado para que sepa sincronizar después

  • Siempre use el enlace de texto - Los marcadores pueden usar versiones antiguas de la aplicación

  • Sincronice cuando tenga señal - Deslice hacia abajo para actualizar y enviar cualquier trabajo pendiente

¿Preguntas? Contacte su oficina local de Cooper Installations para soporte.